Informativa su resi e rimborsi
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna effettiva dell'ordine.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto (es. usura da utilizzo, lavaggio, rimozione etichetta ecc. ) diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche: in tali casi il venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore accertata.
Per garantire elevati standard qualitativi, gli articoli vengono sottoposti a controlli prima della spedizione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per esercitare validamente il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Il consumatore può aprire l'imballaggio e ispezionare il bene nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche
Si raccomanda di restituire il prodotto completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove ragionevolmente possibile.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione di recesso disponibile al seguente indirizzo:
In alternativa, il diritto di recesso può essere esercitato mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto inviata a:
info@embroiderystoreletizia.com
A seguito della ricezione della richiesta, verrà inviata una conferma di ricevimento tramite email.
INDIRIZZO PER LA SPEDIZIONE DEL RESO
Embroidery Store di Letizia
Via Sanguineto 74
66010 Torrevecchia Teatina (CH)
Italia
Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Il rischio della restituzione del bene resta a carico del consumatore fino alla consegna presso l'indirizzo indicato.
RIMBORSI E SPESE
In caso di recesso valido, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard relativi alla spedizione originaria.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa proposta dal venditore non saranno rimborsati.
Le spese di restituzione del bene sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Ricevuto il reso presso il nostro magazzino, provvederemo a verificarne lo stato e a effettuare il rimborso entro 5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri applicati da autorità terze non sono rimborsabili dal venditore qualora non siano stati incassati direttamente dal venditore stesso.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal consumatore;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
In particolare, i prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente o modificati secondo indicazioni specifiche fornite dal consumatore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricami personalizzati, nomi, iniziali, loghi, scritte, immagini, colori o altre personalizzazioni richieste) non possono essere restituiti né rimborsati per semplice ripensamento o per motivi soggettivi.
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore ai rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità del prodotto, errore di lavorazione imputabile al venditore, prodotto non conforme all'ordine effettuato o danni verificatisi durante il trasporto.
INFORMAZIONI E CONTATTI
Per ulteriori informazioni riguardo ai resi e al diritto di recesso: